企业销售手册：销售技巧百问百答与销售话术十问十答

仗怎么打期货销售，兵就怎么练！

销售标准化、销售场景化、销售案例化、萃取销售成功经验期货销售！

销售讲的客户听不懂期货销售，丢单？

销售价值塑造不到位期货销售，丢单？

销售不会介绍产品卖点期货销售，丢单？

三、其他手机品牌都打折的期货销售，怎么你们就不打折？

错误回答：

１、他们是他们期货销售，我们是我们，我们就是不打折；

2、我们都是公司统一价期货销售，如果能打折我不给您打折么；

错误分析：第一种回答就像是在暗示顾客，你爱买不买，别人打折你去买别人的啊，这样的语言会让顾客哑口无言，然后转身就走期货销售。第二种回答给顾客感觉是他到说废话，能打折我早就打了还用你说嘛，这样可能就会引起顾客的抵触情绪。

正确举例：X先生（X小姐）买东西不就是要买一个自己喜欢又合适自己的对吗？您看您这么喜欢这款手机期货销售，它又那么适合您，价格其实都是其次的了，而且一分钱一分货嘛，您可以放心，您看（这设计、材料、做工、质量）......保证您物有所值！

四、赠品和积分我都不要期货销售，就要折扣

错误回答：

１、活动就是这样搞期货销售我也没办法；

２、赠品您不要我也无所谓期货销售，但打折是不可能的；

错误分析：第一种方式会让顾客对你没有了信任感，而且这样的回答太死板，很容易把场面弄得很尴尬；第二种反方式的回答，会让顾客感觉自己的需求是在没任何解释的情况下就强行被拒绝了，那么顾客会更加果断的拒绝你期货销售。

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正确举例：对不起，我们的产品现在是统一价格，这些赠品都是在正常价格的基础上额外赠送顾客的，其实就是我们对您的一点心意期货销售。

因此期货销售，赠品和价格是没有任何关系的，这就是我们对于顾客给予我们的一种回馈方式，而且这些赠品都是我们精心挑选的，非常实用，你看平时你电话多，一块电池可能不够用，现在我们赠送你一块原装电池，解决了这一顾虑而且更方便了，还有手机钢化膜、手机套......

销售百问百答话术设计：让销售拿着答案和客户沟通的销售方法论

从开场话术到寒暄话术、从产品话术到异议话术

从成交话术到售后话术、从赞美话术到同理心话术